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内蒙古版权服务工作站智能客服系统上线运行

作者:佚名 发布时间:2020-05-01 09:02

4月20日,在第20个世界知识产权日到来之际,内蒙古版权服务工作站研发的智能客服系统正式上线运行。

为强化版权治理,优化版权生态,给公众提供便捷迅速的版权公共服务,内蒙古版权服务工作站应用人工智能技术研发智能客服系统,实现在线自动答疑、智能语音、智能外呼等功能,以人机互动模式服务访问客户,随时响应公众咨询,在线帮助访问者高效解决问题完成作品登记全流程。

使用时,公众只需进入“内蒙古自治区版权(工作站)公共服务平台”网站,在首页下方找到智能客服机器人按钮并点击进入,在对话框中直接输入想要咨询的问题,系统将自动识别并以文字和语音相结合的模式进行解答。

内蒙古版权服务工作站相关负责人表示,工作站自18年成立以来,通过线上线下相结合的方式,为创新主体和社会公众提供科技成果转移转化、专利申请、商标注册、版权登记、信息检索等一站式服务。随着人工智能、大数据技术的快速发展,工作站也将不断创新工作方法,提升服务能力与服务水平,努力为社会公众提供优质、高效的版权服务。(内蒙古日报社融媒体记者 柴思源)

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